Порядок оказания услуг и политика возвратаНастоящий документ детализирует порядок предоставления доступа к информационно-консультационным услугам (далее — Услуга) и условия возврата денежных средств в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
1. Политика возврата денежных средств
Мы ценим наших клиентов и предлагаем простую и прозрачную систему возврата.
1.1. Условия возврата
- В какой срок возможен возврат? Вы вправе отказаться от Услуг и запросить возврат в любой момент в течение Срока оказания Услуг (он составляет 2 месяца / 60 дней с момента предоставления вам доступов).
- Как рассчитывается сумма? Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному времени. Мы удержим стоимость за те дни, которые прошли с момента открытия вам доступа до дня получения вашего заявления.
- Пример расчета: Стоимость курса — 60 000 руб. Срок оказания услуг — 60 дней. Стоимость одного дня составляет 1000 руб. Если вы направляете заявление на возврат через 12 дней после начала, мы удержим 12 000 руб. (1000 руб. * 12 дней). Сумма к возврату составит 48 000 руб. за вычетом комиссии платежной системы.
1.2. Порядок оформления возврата
- Заявка: Направьте письмо на e-mail nickvel.pro@yandex.ru. В письме укажите ваши Ф.И.О., дату платежа и e-mail, указанный при покупке.
- Рассмотрение: Мы подтвердим получение вашего обращения в течение 3 рабочих дней и произведем расчет суммы к возврату.
- Перечисление: Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет/карту, с которого была произведена оплата. Срок перечисления — до 10 рабочих дней после одобрения заявки.
1.3. Случаи, когда возврат не производится
- Возврат не производится по истечении Срока оказания Услуг (2 месяца / 60 дней).
- Возврат не производится в случае нарушения Заказчиком условий Публичной оферты (попытка копирования, распространения материалов и т.д.), что ведет к расторжению договора по инициативе Исполнителя.
2. Информация о порядке оказания Услуги
2.1. Описание Услуги
Параметр | Описание |
Вид услуги | Дистанционные информационно-консультационные услуги. |
Способ предоставления | 1. Предоставление доступа к личному кабинету на Платформе. 2. Направление ссылок на Онлайн-встречи и доступов к Чату (Telegram) на e-mail, указанный при оплате. |
Технические требования | Персональный компьютер/ноутбук или современное мобильное устройство; актуальная версия браузера; стабильное интернет-подключение; наушники и микрофон для участия в Онлайн-встречах. |
2.2. Безопасность онлайн-платежей
Прием платежей организован через сервис
Юкасса (ООО НКО «ЮМани»). Безопасность платежей обеспечивается с помощью современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами МИР, Visa International и MasterCard Worldwide (3-D Secure: MIR, Verified by VISA, MasterCard SecureCode).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре платежного сервиса. Таким образом, никто, даже Исполнитель, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Все операции с платежными картами производятся в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта.
2.3. Сроки оказания Услуги
- Предоставление доступов: В течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
- Срок оказания Услуг (активная фаза): 2 (два) месяца с момента предоставления доступов.
- Срок доступа к материалам: 3 (три) месяца с момента предоставления доступов.
2.4. Контроль оказания Услуги
Факт предоставления доступа к Услуге фиксируется подтверждающим письмом, направленным на e-mail Заказчика. Если вы не получили письмо с доступами в течение установленного срока, проверьте папку «Спам» и незамедлительно свяжитесь с нами по адресу nickvel.pro@yandex.ru.
2.5. Момент исполнения обязательств
- Обязательство по предоставлению доступа к Информационным материалам считается исполненным в момент направления на e-mail Заказчика письма с аутентификационными данными.
- Услуга в целом считается оказанной надлежащим образом по истечении Срока оказания Услуг (2 месяца).
2.6. Прочие сведения
- Часовой пояс: Все мероприятия проводятся по московскому времени (UTC+3).
- Язык: Все Услуги и коммуникация осуществляются на русском языке.
- Использование материалов: Все материалы предназначены исключительно для личного использования. Скачивание, копирование и любое распространение материалов строго запрещено.
